SNCF TER Hauts-de-France
Sa 2021
Comment aider les clients à mieux s’orienter avec les nouveaux repères TER ?
La nouvelle segmentation des lignes TER Hauts-de-France apporte chaque jour davantage de simplicité et de praticité aux clients TER. Le remplacement des numéros de trains par de nouveaux repères (1 lettre, 1 couleur, 1 chiffre) est malgré tout un vrai changement qui nécessite d’être accompagné. C’est dans ce contexte que l’agence et compagnie est intervenue pour créer tout un dispositif de communication destiné à expliciter cette nouvelle numérotation.
Un flyer pédagogique, une affiche, un tuto diffusé sur Twitter ainsi qu’une vidéo de 30 secondes ont été réalisés pour rassurer les clients TER et faciliter leurs déplacements. Une approche pédagogique et factuelle efficace pour leur permettre de voyager en toute sérénité.
