SNCF Transilien
Saint-Lazare
Comment faire valider par les voyageurs les nouvelles portes de validation de la gare Saint-Lazare ?
La gare de Paris Saint-Lazare accueille chaque jour plus de 450 000 voyageurs. Jusqu’en juillet 2019, elle ne disposait d’aucun équipement de validation. L’installation de 140 portes de validation a donc été un évènement majeur qu’il a fallu anticiper et expliquer aux voyageurs.
La mission de l’agence et compagnie : faire changer les comportements, susciter un nouveau réflexe de validation. Pour éviter de créer des embouteillages au niveau des portes, il était essentiel d’inciter les voyageurs à sortir leur titre de transport avant d’arriver aux portes et dès la sortie du train. et compagnie a décliné le concept du western à travers un motion pédagogique qui démontre qu’on peut traiter un sujet sérieux avec le sourire.
Efficace pour inciter les voyageurs à dégainer leur titre de transport !