SNCF TER Hauts-de-France

SA 2020

Comment dire aux usagers que la nouvelle offre TER Hauts-de-France roule pour eux ?

Une nouvelle offre de transports, c’est quelques nouvelles lignes, beaucoup de nouveaux horaires et de nouvelles habitudes à prendre. Pour les usagers qui voyagent quotidiennement ou occasionnellement, c’est un changement majeur qui nécessite d’être expliqué pour être vécu de manière la plus positive possible. C’est dans ce contexte à forts enjeux que et compagnie a accompagné TER Hauts-de-France dans le lancement de sa nouvelle segmentation de gamme. Une communication pédagogique pour accompagner ce changement a été mise en place à travers des leaflets d’information, un motion design, des goodies (totebag) ainsi qu’une communication évènementielle en gare.

Un keyvisual représentant la structure de gamme (3 types de lignes) associée à 3 types d’utilisateurs a été le fil rouge des différentes prises de parole.