En communication interne, pour faciliter l’acceptation du changement, il est indispensable de s’appuyer sur la dimension pédagogique.
L’enjeu est de mobiliser 3 publics-cibles de l’entreprise :
- Top Managers
- Managers
- Tous les collaborateurs
Les 5 principes de base à retenir :
- La compréhension porte des enjeux différents pour chacune de vos cibles
- 3 cibles=3 objectifs : Retranscrire au Top management, synthétiser au management et rendre accessible à tous les collaborateurs
- N’augmentez pas la charge mentale de tous les collaborateurs, gardez les détails pour les chefs à plume et les initiés
- Plus le public est important (en nombre), plus il faut multiplier les canaux (donc les outils)
- Le mode illustré est un langage universel, plus clair, plus simple, donc plus accessible
Pour avancer avec plus de clarté en communication interne et particulièrement en situation de changement : développer la pédagogie, c’est développer l’adhésion.
